私はよく、

「アパート経営は商売です。
　入居者はお客様です。」

と言っています。

これは、私のアパート経営の基本ですが、もう1つ、基本となるものがあります。

「私の資産であるアパートを、誰に、いくらで貸そうが、私の勝手です。」

というものです。

世の中には、「お客様は神様です。」ということを、いまだに言う人がいますが、実は私は、お客様が神様だとは、これっぽっちも思っていません。

お客様というのは、お店や会社の「ファン」になってくれた方だと思っています。

私は、その「ファン」に対して、自分の友人に対して行うような対応を心がけているのです。

品質の悪い商品を取り扱っていたと仮定して、友人に販売する時に真実を隠して、

「これは最高の商品なんだよ。」

とは、言わないはずです。

「実は、これこれ、こういう商品で問題があるんだ。
　本当に良いの？」

と、確認するはずです。

そして、購入してもらった後は、出来る限りのアフターサービスをするはずです。

私は、こういった事を、お客様＝入居者にしているのです。

私のアパートは質が悪いわけではありませんが（笑）、入居していただいた以上は、出来る限りの努力をし、住環境の改善に力を注ぎます。

反対に、私のアパートのファンでない人に入居して欲しくはありません。

こちらから、お断りします。

いきなり家賃交渉から入る人がいますが、現地も見ず、申し込みもせずに、家賃交渉するのは言語道断です。

このような人は、明らかに私のアパートのファンではありません。

私は、こんな人には住んでほしくありません。

家賃交渉というのは、入居することによって得られる、メリットも、デメリットも納得していただき、入居したい意向を示していただいてからだと思います。

その上での家賃交渉であれば私も応じます。

お客様は神様ではありません。

サラリーマン時代、私はハンバーガー屋の店長だったので、自分のことを神様だと思っているお客様に、何人もあったことがありますが、そういった方は、相手のお店や、会社の人を「自分の奴隷」のように扱います。

大家さんは商売人ですが、商売人は奴隷ではありません。

奴隷になってしまったら、商売が楽しくなくなってしまいます。

大家さんは入居者の奴隷ではありません。

入居者に対して、「自分の友人に対して行うようなサービス」を心がければ良いのです。